아마존 CEO, 직원들에게 반품 거부 경고

Nov 16, 2023

아마존의 앤디 재시(Andy Jassy) 최고경영자(CEO)는 회사의 복귀 정책을 거스르는 직원들에게는 “아마도 효과가 없을 것”이라고 말했다.

이번 달 초 사전 녹음된 내부 Q&A 세션에서 Jassy 씨는 기업 직원들이 일주일에 3일 사무실에 있어야 하는 정책에 "동의하지 않고 헌신할 시간이 지났다"고 직원들에게 말했습니다.

“동의하지 않고 헌신한다”는 표현은 Amazon의 리더십 원칙 중 하나이며, 회사 창립자이자 현 회장인 Jeff Bezos가 자주 사용했습니다.

Jassy 씨는 "동의하지 않고 헌신할 수 없다면 아마도 Amazon에서는 효과가 없을 것입니다."라고 Jassy는 말했습니다. 일부 직원은 일주일에 3일 사무실에 있는 반면 다른 직원은 그렇게 하기를 거부하는 것은 옳지 않다고 덧붙였습니다.

그의 의견은 Business Insider에 의해 처음 보고되었으며 나중에 Amazon에서 공유되었습니다.

2월에 발표되어 5월에 발효된 현재 사무실 출석 의무 사항은 리더들이 팀의 업무 방식을 결정할 수 있도록 허용했던 Amazon의 이전 정책에서 변화된 것입니다.

그러나 회사는 화요일에 이전 정책이 표준이 되어야 한다는 개념을 거부하고 Jassy 씨가 Amazon이 더 많은 정보가 유입됨에 따라 상황을 "계속 조정할 것"이라고 언급한 2021년 블로그 게시물을 지적했습니다.

Jassy 씨는 올해 초 업데이트된 정책을 발표하면서 직원들에게 메모를 통해 Amazon이 팬데믹 기간 동안 효과가 있었던 것을 관찰하고 다른 회사의 리더들과 논의한 후 결정을 내렸다고 썼습니다.

그는 내부적으로 S팀으로 알려진 회사의 고위 임원들이 직원들이 직접적으로 더 많이 참여하고 더 쉽게 협력하는 경향이 있다고 결론을 내렸다고 말했습니다.

그러나 많은 근로자들은 이를 확신하지 못했습니다. 지난 5월 아마존 직원 수백 명이 시애틀 본사에서 점심시간 시위를 벌이면서 새로운 정책에 항의했습니다. 당시 원격근무를 옹호하는 내부 슬랙 채널에는 회원 수가 3만3000명에 달했다.

일부 직원들은 Jassy의 주장을 뒷받침하는 데이터를 제공하도록 회사에 압력을 가해 왔습니다.

세션 동안 Jassy 씨는 회사 경영진이 이용 가능한 데이터를 검토했으며 무엇보다도 집에서 회의가 이전만큼 효과적이라고 생각하지 않는다고 말했습니다.

그는 회사가 완벽한 데이터 없이 가장 큰 결정 중 일부를 내린 시나리오가 많이 있다고 덧붙였습니다. 이는 판매자를 위한 온라인 마켓플레이스와 클라우드 컴퓨팅 유닛인 AWS를 추구하기로 한 아마존의 결정과 같은 예를 지적했습니다.

여러 언론 보도에 따르면 아마존은 지난 7월 소규모 사무실의 일부 직원을 대도시에 위치한 본사로 이동하도록 하는 정책을 발표하기도 했습니다.

Amazon은 전 세계적으로 140만 명의 직원을 고용하고 있지만 그 중 얼마나 많은 사람들이 창고 및 기타 현장에서 근무하는지와 달리 사무실 환경에서 근무하는지 명시하지 않습니다.

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